[2019 한국고객만족도1위] 상조서비스 브랜드 ‘보람상조’

‘보람상조’가 5월 21일 노보텔 앰배서더 강남에서 개최된 ‘2019 한국고객만족도1위’ 시상식에서 고객만족브랜드(상조서비스) 부문을 수상했다.

창립 29주년을 맞은 보람상조는 장례행사 경험과 ‘고객중심경영’을 바탕으로 대한민국 상조문화를 이끌어 왔다. 2014년부터 보람장례지도사교육원을 설립해 매년 전문인력을 독자적으로 교육·양성하며 의정부, 인천, 창원, 김해, 여수 등에 직영 장례식장을 오픈해 소비자들이 보다 편리하게 상조서비스를 제공받을 수 있도록 해왔다.

결합상품 마케팅 없이 본질에 충실한 상조서비스 제공 정책을 고수한다. 연중무휴 24시간 긴급 콜센터를 운영하는 것은 물론 상조업계 최초 전국 21개 고객만족센터를 개설하는 등 고객우선 맞춤형 서비스를 제공한다.

아울러 기업의 사회적 책임을 완수하고자 나눔 경영을 지속 실천하고 있다. 2012년 보람상조 사회봉사단을 공식 출범해 매년 지역 사회와 연계한 봉사활동을 이어나가고 있으며 2016년에는 생활체육 활성화와 국민 건강 증진을 위해 ‘보람할렐루야’ 탁구단을 창단했다.

보람그룹 최철홍 회장은 “지난 29년간 내 부모, 내 형제처럼 정성을 다해 고객을 모심으로써 고객 만족도 1위에 선정돼 매우 영광스럽게 생각한다”며 “대한민국 대표 상조기업으로서 상조문화 발전에 크게 이바지하는 보람상조가 될 것”이라고 전했다.